Интервью с менеджером «ИНКА»: как мы ищем домработниц, сиделок и нянь — и почему личные качества важнее резюме
Мы поговорили с менеджером по подбору персонала Инновационного Кадрового Центра «ИНКА» (Архангельск) о том, как проходит заявка, как проверяются кандидаты и что делать, если помощник не подошёл. В разговоре — не только регламент, но и пара историй из практики.
— Начнём с простого: как сделать заявку?
— Без бюрократии. Вы отправляете заявку на сайте или звоните нам. Далее мы выясняем все детали заявки, если всё хорошо — заключаем договор и выставляем счёт на оплату (мы работаем по 100% предоплате). Затем подбираем кандидатов и отправляем вам анкеты — это не просто сухие резюме, а подробное описание опыта и личных качеств. Также мы обязательно согласовываем с вами кандидата и организуем личную встречу. После этого специалист начинает свою работу.
Если вам нужно, например, найти домработницу в Архангельске, заявку можно оставить прямо на странице — там же есть форма заказа.
— Как вы проверяете кандидатов? Всё-таки доверять незнакомому человеку в доме — серьёзно.
— Проверяем документы: паспорт, СНИЛС, мед. книжку. Подтверждаем опыт работы через контакты предыдущих работодателей — не по записи в трудовой, а реальным звонком. Проводим собеседование.
Но главное — смотрим на личные качества. Надёжность, ответственность, умение заботиться. Это важнее формальных навыков. Когда к нам обращаются, чтобы нанять сиделку, мы в первую очередь оцениваем, как человек говорит о прежних подопечных: с теплом или как о нагрузке. Это многое показывает.
— Приведите пример из практики — когда личные качества оказались решающими.
— Был случай: искали помощницу по дому для пожилой женщины в Архангельске. Одна кандидатка — с идеальным опытом и рекомендациями — на собеседовании всё отвечала правильно, но сухо. Вторая — с меньшим стажем, но когда речь зашла о том, как она будет действовать, если хозяйке станет плохо ночью, ответила конкретно: «Позвоню вам, вызову скорую, буду рядом до приезда». Мы выбрали вторую. Через полгода клиентка позвонила и сказала: «Она мне как родная». Вот это и есть наша работа — найти домработницу в Архангельске, которой можно доверять.
— Без бюрократии. Вы отправляете заявку на сайте или звоните нам. Далее мы выясняем все детали заявки, если всё хорошо — заключаем договор и выставляем счёт на оплату (мы работаем по 100% предоплате). Затем подбираем кандидатов и отправляем вам анкеты — это не просто сухие резюме, а подробное описание опыта и личных качеств. Также мы обязательно согласовываем с вами кандидата и организуем личную встречу. После этого специалист начинает свою работу.
Если вам нужно, например, найти домработницу в Архангельске, заявку можно оставить прямо на странице — там же есть форма заказа.
— Как вы проверяете кандидатов? Всё-таки доверять незнакомому человеку в доме — серьёзно.
— Проверяем документы: паспорт, СНИЛС, мед. книжку. Подтверждаем опыт работы через контакты предыдущих работодателей — не по записи в трудовой, а реальным звонком. Проводим собеседование.
Но главное — смотрим на личные качества. Надёжность, ответственность, умение заботиться. Это важнее формальных навыков. Когда к нам обращаются, чтобы нанять сиделку, мы в первую очередь оцениваем, как человек говорит о прежних подопечных: с теплом или как о нагрузке. Это многое показывает.
— Приведите пример из практики — когда личные качества оказались решающими.
— Был случай: искали помощницу по дому для пожилой женщины в Архангельске. Одна кандидатка — с идеальным опытом и рекомендациями — на собеседовании всё отвечала правильно, но сухо. Вторая — с меньшим стажем, но когда речь зашла о том, как она будет действовать, если хозяйке станет плохо ночью, ответила конкретно: «Позвоню вам, вызову скорую, буду рядом до приезда». Мы выбрали вторую. Через полгода клиентка позвонила и сказала: «Она мне как родная». Вот это и есть наша работа — найти домработницу в Архангельске, которой можно доверять.
— А если человек вроде бы хороший, но именно нам не подошёл — как быть? Есть ли какой-то выход?
— Да, можно заменить помощника, если не подошёл. Бесплатно в течение 1 месяца подберём нового кандидата. Клиент не остаётся один на один с проблемой — это наша забота.
— Многих волнует финансовый вопрос: как вы принимаете оплату и на каком этапе её нужно внести?
— По договору: предоплата 100%. Способы: карта, СБП, безналичный расчёт.
— Что делать, если в процессе работы случится что-то непредвиденное — вы вообще на связи в такие моменты?
— Звоните вашему менеджеру — он оперативно подберёт замену или поможет решить проблему. Мы всегда на связи.
— Компания ИНКА работает с 2006 года и за это время вы помогли множеству людей найти надежных помощников по дому и бизнесу. А что чаще всего просят клиенты?
— Запросы разные. Кто-то хочет заказать сиделку в Архангельске для пожилого родственника. Кто-то ищет няню на дом в Архангельске. Кто-то — услуги домработницы в Северодвинске или Новодвинске. Мы не делим заявки на «важные» и «мелкие»: за каждой стоит человек, которому нужна помощь.
— Какой совет дадите тем, кто только собирается искать персонал?
— Чем понятнее вы опишете задачу и требования к человеку, тем быстрее мы найдём подходящего кандидата. И помните: мы работаем не с резюме, а с людьми. Надёжность и забота — то, что мы гарантируем.
— Да, можно заменить помощника, если не подошёл. Бесплатно в течение 1 месяца подберём нового кандидата. Клиент не остаётся один на один с проблемой — это наша забота.
— Многих волнует финансовый вопрос: как вы принимаете оплату и на каком этапе её нужно внести?
— По договору: предоплата 100%. Способы: карта, СБП, безналичный расчёт.
— Что делать, если в процессе работы случится что-то непредвиденное — вы вообще на связи в такие моменты?
— Звоните вашему менеджеру — он оперативно подберёт замену или поможет решить проблему. Мы всегда на связи.
— Компания ИНКА работает с 2006 года и за это время вы помогли множеству людей найти надежных помощников по дому и бизнесу. А что чаще всего просят клиенты?
— Запросы разные. Кто-то хочет заказать сиделку в Архангельске для пожилого родственника. Кто-то ищет няню на дом в Архангельске. Кто-то — услуги домработницы в Северодвинске или Новодвинске. Мы не делим заявки на «важные» и «мелкие»: за каждой стоит человек, которому нужна помощь.
— Какой совет дадите тем, кто только собирается искать персонал?
— Чем понятнее вы опишете задачу и требования к человеку, тем быстрее мы найдём подходящего кандидата. И помните: мы работаем не с резюме, а с людьми. Надёжность и забота — то, что мы гарантируем.
Материал подготовлен Инновационным Кадровым Центром «ИНКА». Работаем в Архангельске с 2006 года. Ищете домработницу, сиделку или няню? Оставьте заявку в разделе «Домашний помощник» — мы свяжемся с вами и подберём надёжного человека.